Tot nu toe ging een uitnodiging uit in vaste groepjes: vijf patiënten, even wachten, de volgende vijf. Dat werkt, maar het kost veel berichten. Patiënten die toch nooit reageren, kregen net zo vaak een appje als de rest.
Zo werkt het
Bij elke plek schat Snelterecht nu per patiënt in hoe groot de kans is dat hij reageert. Dat gebeurt op basis van eerder gedrag: reageert iemand meestal, hoe snel, en past het moment bij wat hij heeft doorgegeven? Wie de meeste kans maakt, krijgt de uitnodiging het eerst.
Ook de groepjes zijn niet meer vast. Is de plek al over twee uur, dan gaan er meer uitnodigingen tegelijk uit en wachten we korter. Is er nog tijd, dan doen we het rustiger aan. Spoedpatiënten gaan altijd voor.
Wat je ervan merkt
Je hoeft niets in te stellen. Je patiënten krijgen minder berichten waar ze niets mee doen, en jij houdt een wachtlijst die blijft reageren. Namen, leeftijd en andere persoonsgegevens spelen geen rol in de volgorde.
Organisaties met een eigen beheeromgeving houden voorlopig het vaste ritme dat ze zelf instellen.