Het gebeurt: een patiënt bevestigt een plek en belt een uur later dat het toch niet lukt. Tot nu toe was de plek dan verloren, want voor Snelterecht was hij gevuld.
Zo werkt het
Bij de taak van de bevestigde afspraak staat Patiënt toch verhinderd? met de knop Bevestiging ongedaan maken. Dezelfde knop vind je bij de patiënt op de pagina van de plek.
Je geeft kort een reden op. Die is voor jullie eigen administratie, de patiënt ziet hem niet. Daarna gebeurt er dit:
- De plek gaat weer open. Patiënten die eerder waren uitgenodigd, kunnen hem alsnog bevestigen.
- De patiënt krijgt een bericht per WhatsApp
- Hij gaat terug op de wachtlijst.
Goed om te weten
Gebruik dit alleen als de patiënt zelf heeft afgezegd.